ご購入方法・お支払について
- 担当の代理店・特約店と連絡が取れなくなった。
-
まずはシャルレお客様相談室までご連絡ください。お客様の担当者（代理店・特約店）を可能な限りお調べします。その際、メイトカード（会員証）があればお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。
- 看板が出ている近所の代理店・特約店から購入したい。
-
まだメイト（シャルレ会員）になっていない方はそちらで購入できます。既にメイト（シャルレ会員）の方は、現在担当している代理店・特約店にご注文をお願いします。現在の担当が不明な場合はお客様相談室までご連絡ください。
- お客様へのご訪問について
-
ご訪問は担当者（代理店・特約店）が、お客様のご都合に合わせてお伺いいたします。お気軽に担当者（代理店・特約店）にご相談ください。
- 試着について
-
お客様のサイズにあった商品をお薦めさせていただくため、ご試着されてからお買い求めくだくことを推奨しております。もちろん料金なども必要ありませんので、お気軽にご用命ください。
- 商品代金のお支払いについて
-
商品代金は、担当者（代理店・特約店）が商品をお届けの際に、商品と引き換えでお支払いください。なお、商品の発送を希望された場合は、担当者（代理店・特約店）が指定する方法にてお支払いください。
- 商品のお届けについて。
-
商品のお届けは、通常はご注文から1週間前後でお届けいたしますが、商品によっては1週間以上かかる場合があります。詳しくは担当者（代理店・特約店）にご確認ください。
- クーリングオフについて
-
お申し込み日を含め、8日以内（クーリングオフ期間）であれば、無条件でご注文のキャンセル・返品、交換を受け付けます。また、シャルレ独自の期間として、クーリングオフ期間終了後さらに8日間、もしくは商品がお手元に届いた日（納品日）を含め8日間以内であれば、使用未使用にかかわらず無条件で返品を受け付けます。返品は担当者（代理店・特約店）へお申し出ください。その際に、お客様にはクーリングオフ対応完了確認のため、書面にご署名をお願いしております。ご不明な点はシャルレお客様相談室までお問い合わせください。
お客様相談室
0120-11-4860［受付時間］
9:30〜17:00
（土曜・日曜・祝日は除く）